ボスはただ一人、お客様だ。お客様は会長以下全員をクビにできる。ただ他の店で買い物をするだけで。

There is only one boss — the customer. And he can fire everybody in the company from the chairman on down, simply by spending his money somewhere else.

サム・ウォルトン

起業家

サム・ウォルトン

1918年ミズーリ州に生まれ、アーカンソーの小さな町から世界最大の小売企業ウォルマートを築き上げた起業家。「エブリデイ・ロー・プライス」の徹底と、競合店を自ら訪ね歩いて学ぶ現場主義で、大都市を避けた地方出店という逆張り戦略を成功させた。億万長者となっても中古のピックアップトラックを乗り回す質素な生活を貫き、小売業の常識を根底から覆した。

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出典: Sam Walton: Made in AmericaVerified

サム・ウォルトンの他の名言

おそらく私はアメリカの誰よりも多くの店を旅して訪ねた。会社の役に立つアイデアなら何でも手に入れようとしていただけだ。

顧客の期待を超えよ。そうすれば何度でも戻ってくる。顧客が望むものを、そして少しだけ多く与えよ。

成功を祝え。失敗の中にユーモアを見つけよ。自分を深刻に考えすぎるな。

自分を奮い立たせて前に進むしかなかった。もう一度やり直すんだ、今度はもっと上手くやるんだと。

ウォルマートの各店舗は、顧客の価値観を映し出し、地域社会に対する彼らのビジョンを支えるものであるべきだ。

関連する名言

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