老板只有一个——顾客。顾客可以解雇公司从董事长往下的所有人，只需把钱花到别处就行。

我大概比美国任何人走访过的店铺都多。我只是在努力获取任何能帮助公司的创意。

超越顾客的期望。如果做到了，他们会一次又一次地回来。给他们想要的——再多给一点。

庆祝你的成功。在失败中找到幽默。不要太把自己当回事。

我必须振作起来继续前行。重新来过，但这次要做得更好。