最も不満を抱えている顧客こそ、最大の学びの源である。
Your most unhappy customers are your greatest source of learning.
起業家
ビル・ゲイツ
1955年シアトル生まれ。幼なじみのポール・アレンと1975年にマイクロソフトを共同創業し、OS市場を制することでパソコン革命の中核を担った米国の起業家。フォーブスの世界長者番付で通算18回首位に立ち、2000年代以降はゲイツ財団を通じた感染症撲滅・教育支援などフィランソロピー活動でも広く知られる。
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出典: Business @ the Speed of Thought (1999)Verified